Il counseling è prettamente basato sulla relazione interpersonale che si instaura tra counselor e cliente attraverso momenti di dialogo, ascolto, confronto, affiancamento, riformulazione e feedback.
I modelli teorici di riferimento sono l’Analisi Transazionale, la Gestalt e lo Psicodramma, integrati ad un approccio di counseling – formazione – educazione che prevede, inoltre, soprattutto nel counseling di gruppo, l’utilizzo di metodi attivi come le tecniche teatrali, giochi, opere letterarie, film, metafore ed umorismo.
Durante gli incontri di counseling non sono effettuate né cure psicologiche né cure mediche. Qualora si rilevasse la necessità di un intervento più specifico, il cliente verrà indirizzato alle relative figure professionali di riferimenti quali lo psicoterapeuta oppure il medico.